主要联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景的需求。建议优先使用在线工单系统，因为工单会自动分配至对应部门，处理效率最高（平均响应时间1小时26分钟）。
📞 联系电话
客服热线：400-800-2016（工作日9:00-21:00）
紧急值班：+86 138-1234-5678（仅限服务器大规模故障）
传真：+86 025-8888-6666（商务文件）
📍 办公地址
中国江苏省南京市雨花台区软件大道168号
润和创智中心B座12层1208室
邮编：210012
来访请提前预约，前台电话：025-8888-6666
💬 在线客服
官网右下角"在线咨询"按钮（每日9:00-24:00）
QQ群：87654321（慢节奏玩家交流1群，已满）
QQ群：98765432（慢节奏玩家交流2群，可加）
微信公众号：manjiezou-cq（每日推送开服表精选）
工作时间与服务承诺
我们的常规工作时间（北京时间）为周一至周五 9:00-18:00，周六 10:00-17:00。在此期间，客服团队在线率100%，工单平均首次响应时间不超过2小时。针对玩家反馈的服务器问题，我们建立了三级响应机制：P0级（服务器宕机、数据丢失）15分钟内响应并启动应急预案；P1级（严重BUG、充值异常）1小时内响应并给出临时解决方案；P2级（一般问题）24小时内回复处理结果。
我们承诺所有玩家提交的服务器投诉（如恶意圈钱、管理不公）将在48小时内启动调查，并在5个工作日内公布调查结论。2024年至今，平台共受理玩家投诉327起，其中284起已解决，涉及服务器违规的43起均已将相关服务器从开服表移除并公示。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题快速到达对应负责人，请根据以下指引选择联系渠道。错误提交的工单将被转发至正确部门，但会耽误处理时间约2-3小时。
- 开服表收录与更新：如果你是新开服的微变传奇私服或传奇私服迷失版运营方，希望提交开服信息，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含服务器名称、版本类型、开服时间、线路、联系方式。我们会在24小时内完成审核并回复是否收录。
- 服务器评测与认证：申请"慢节奏认证"的服务器，请联系评测组组长（QQ：555000111），提交服务器IP、版本说明、测试账号。认证流程通常需要7-10天，包含3轮共72小时的深度测试。
- 广告合作与商务推广：品牌曝光、开服表置顶、专题合作等商务需求，请联系商务经理王先生（电话：025-8888-6668，微信：cq-biz-wang）。我们提供CPC、CPT、CPS等多种合作模式，起投金额500元。
- 玩家举报与投诉：如果发现开服表中存在虚假信息、服务器恶意圈钱、外挂横行等问题，请通过官网"举报"按钮提交，或发送邮件至 [email protected]。举报属实将获得50-200元游戏点卡奖励。
- 技术故障与账号问题：如遇网站无法访问、账号无法登录、密码找回等问题，请直接使用官网"在线客服"功能，技术值班人员会实时处理。
常见问题与快速解答
以下问题我们经常被问到，先看看这里是否有答案，可以节省你的时间。
Q1：我想在开服表上发布我的服务器，需要什么条件？
需要满足三个基本条件：① 服务器稳定运行超过7天且在线率≥95%；② 版本内容不涉及赌博、色情等违规元素；③ 提供真实有效的联系方式。满足条件后提交审核，通过后免费收录。
Q2：如何申请删除开服表中我的服务器信息？
服务器运营方可直接联系客服并提供服务器名称和开服时间，我们会在3小时内下架。玩家若发现某服务器为假冒或诈骗，也可申请删除，但需要提供至少3名玩家的联名举报。
Q3：商务合作的报价单如何获取？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"索取报价单"，我们会在1个工作日内回复最新版报价表，包含各广告位的日曝光量、点击率及刊例价。
Q4：我忘记在官网注册的账号密码了，如何找回？
请在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。若注册邮箱已失效，请使用在线客服并提交身份证照片进行人工验证。